Pertanyaan umum

Yang paling sering ditanyakan.

Terakhir diperbarui · 24 Agustus 2026Berlaku untuk Musikkolektor

Jawaban singkat soal kondisi benda, keaslian, pengiriman, dan pembayaran. Kalau pertanyaan Anda tidak ada di sini, kirim email — pertanyaan spesifik tentang satu benda selalu lebih baik dijawab langsung.

Dokumen ini masih ditinjau sebelum transaksi dibuka.Isinya disusun mengikuti hukum Indonesia yang berlaku, namun belum ditelaah oleh penasihat hukum. Jika ada ketentuan yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan, peraturan tersebut yang berlaku.

Katalog dan kondisi

Apakah semua benda bekas?: Sebagian besar ya. Setiap listing menyebutkan kondisinya secara terbuka, termasuk kekurangan yang terlihat. Benda baru, apabila ada, ditandai sebagai baru.
Foto pada listing itu foto asli?: Ya. Foto adalah foto benda yang dijual, bukan foto katalog produsen. Kalau sebuah listing belum berfoto, artinya benda tersebut masih dalam proses pemeriksaan.
Kenapa satu benda hanya ada satu?: Karena ini koleksi pribadi, bukan stok distributor. Setiap listing mewakili satu unit fisik. Begitu terjual, listing ditutup.
Bisa minta foto atau detail tambahan?: Bisa. Sebutkan kode benda pada listing, misalnya MK-VNL-004, lewat email. Kami lebih suka Anda bertanya lebih dulu daripada kecewa setelah barang tiba.

Keaslian

Bagaimana status keaslian pakaian band ditentukan?: Dinyatakan apa adanya: autentik, bootleg, atau belum diketahui. Kami tidak menyebut sebuah benda autentik kalau belum dapat dipastikan.
Kalau ternyata tidak autentik?: Apabila listing menyatakan autentik dan ternyata bukan, itu termasuk klaim tidak sesuai deskripsi dan dana dikembalikan penuh. Lihat kebijakan pengembalian.

Pembayaran

Apakah transaksi sudah dibuka?: Belum sepenuhnya. Katalog dan akun sudah berjalan, sementara jalur pembayaran resmi masih disiapkan. Tidak ada biaya yang ditarik dari situs sebelum jalur tersebut aktif.
Apakah data kartu saya disimpan?: Tidak. Nomor kartu dan kredensial pembayaran tidak pernah menyentuh server kami — semuanya diproses di sisi penyedia jasa pembayaran. Yang tersimpan hanya metode yang Anda pilih sebagai preferensi.
Apakah harga sudah termasuk PPN?: Musikkolektor saat ini belum berstatus Pengusaha Kena Pajak, sehingga PPN tidak dipungut dan tidak ditampilkan pada rincian. Harga yang tertera adalah harga akhir benda, di luar ongkos kirim.
Harus punya akun untuk membeli?: Ya. Akun diperlukan agar riwayat pesanan, status pengiriman, dan klaim pengembalian dapat ditelusuri oleh kedua pihak.

Pengiriman

Kurir apa yang dipakai?: Jasa kurir nasional di Indonesia. Pilihan kurir beserta ongkos dan estimasi waktunya ditampilkan saat checkout, sebelum Anda membayar.
Bagaimana benda dikemas?: Sesuai jenisnya. Piringan hitam memakai pelindung sudut dan papan kaku; kaset dan CD dilapisi bantalan; perangkat audio dikemas dengan pengisi rongga dan penanda posisi.
Kirim ke luar Indonesia?: Belum. Saat ini pengiriman hanya di dalam wilayah Indonesia.
Kalau paket rusak di jalan?: Laporkan dalam 2 x 24 jam sejak diterima, dengan foto atau video saat paket dibuka. Ongkos kirim balik ditanggung Musikkolektor apabila klaim terbukti.

Kunjungan

Bisa mendengar benda sebelum membeli?: Bisa, dengan janji. Alamat ruang koleksi diberikan secara privat setelah jadwal dikonfirmasi melalui email — lokasi tidak dipublikasikan.

Masih ada pertanyaan?

Kirim email ke [email protected]. Sertakan kode benda apabila pertanyaan Anda menyangkut satu listing tertentu — jawabannya akan jauh lebih tepat.

Ketentuan selengkapnya ada pada Syarat & Ketentuan, Kebijakan Pengembalian, dan Kebijakan Privasi.